Política de envío

Política de Envío

Horario de corte y preparación

Pedidos confirmados antes de las 16:00 (hora peninsular) se envían el siguiente día hábil.
Sábados, domingos y festivos no preparamos ni despachamos pedidos.

Ejemplo: un pedido realizado el viernes antes de las 16:00 se envía el lunes; si entra después de las 16:00, se envía el martes.

Plazos de entrega

Entrega estimada de 24–48 horas hábiles desde la expedición.
Los plazos son orientativos y pueden variar por volumen de envíos, picos de campaña o incidencias logísticas.

Retrasos ajenos a ADUME

Aunque trabajamos con transportistas de primer nivel, la entrega final depende del transportista.
Si tu pedido llega más tarde de 48 h, no podemos asumir responsabilidad por el retraso; aun así, te ayudaremos a tramitar la incidencia y a hacer seguimiento hasta la entrega.

Seguimiento del envío

Te enviaremos confirmación y número de seguimiento cuando el pedido sea recogido por el transportista.
Revisa tu correo (y la carpeta de spam) para estar al tanto de actualizaciones.

Dirección y ausencias

Verifica que la dirección de entrega sea correcta y completa (portal, piso, puerta, código postal).
Si el transportista no puede entregar por dirección incorrecta/ausencias, podría reprogramarse una nueva entrega o enviarse a un punto de recogida. Si el paquete vuelve a origen, el nuevo envío o reembolso (si lo solicitas) se gestionará descontando los costes logísticos ocasionados.

Paquetes dañados o manipulados

Si el embalaje llega muy dañado o desprecintado, haz fotos (caja exterior, etiqueta y contenido si se ve afectado), rechaza el paquete anotando la incidencia al repartidor y contáctanos de inmediato en info@adume.es.
Si no te permiten rechazarlo en ese momento, recíbelo con reserva (“pendiente de revisión por daño visible”) y envíanos las fotos en las 24 h siguientes.

Gastos de envío

Ámbito de envío

Enviamos a España peninsular y Baleares.
De momento, por razones logísticas, no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni Gibraltar.
Para zonas remotas, los plazos pueden ser superiores y podrían aplicarse cargos adicionales.

Contacto